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  湖南法治報(bào)訊（通訊員 莫有兵 田夢(mèng)思）2026年 2月27日，鳳凰縣公證處為一位七十多歲行動(dòng)不便的龍奶奶提供了一次特殊的上門(mén)服務(wù)，幫助其順利辦理了繼承丈夫遺產(chǎn)的公證，以人性化服務(wù)溫暖了老人的心。

龍奶奶的丈夫吳某某于去年不幸去世，在湖南農(nóng)村商業(yè)銀行遺留了一筆12萬(wàn)多元的存款，其三個(gè)兒子經(jīng)過(guò)商議，決定自愿放棄對(duì)該筆存款的繼承權(quán)。按照法律規(guī)定，龍奶奶作為配偶，屬于第一順序繼承人，有權(quán)繼承這筆遺產(chǎn)。然而，考慮到自身年事已高，體弱多病，行動(dòng)不便，無(wú)法親自前來(lái)縣公證處大廳辦理繼承公證。這可讓龍奶奶犯了難。

了解到龍奶奶的實(shí)際困難后，鳳凰縣公證處決定特事特辦，派出兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的公證人員提供上門(mén)服務(wù)。

臘爾山臺(tái)地春寒料峭，天空中飄著毛毛細(xì)雨。老人龍奶奶家住禾庫(kù)鎮(zhèn)補(bǔ)丁村，山高路陡，交通不便。兩名公證人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉，終于到達(dá)龍奶奶家里，在確認(rèn)老人神志清楚、思維正常的情況下，說(shuō)明來(lái)意，并將繼承權(quán)公證的權(quán)利義務(wù)及詢問(wèn)筆錄的內(nèi)容一一念給她聽(tīng)，做好拍攝、筆錄、簽名等工作。在履行完所有辦證手續(xù)后，向當(dāng)事人龍奶奶當(dāng)面送達(dá)了公證書(shū)，方便她及時(shí)從銀行取出存款。整個(gè)過(guò)程中，公證人員語(yǔ)氣溫和，操作規(guī)范，充分保障了老人的合法權(quán)益，也體現(xiàn)了法律服務(wù)的溫度。

“真是太感謝你們了，專門(mén)跑到家里來(lái)幫我辦手續(xù)，解決了我一個(gè)大難題?！饼埬棠汤C人員的手連連道謝。此次上門(mén)服務(wù)不僅免去了老人奔波之苦，也確保了公證事項(xiàng)的依法、順利辦理。

近年來(lái)，鳳凰縣公證處始終秉承“公證為民”的服務(wù)理念，針對(duì)老年人、殘疾人、重病患者等行動(dòng)不便的特殊群體，積極開(kāi)通“綠色通道”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提供上門(mén)公證服務(wù)，將便民、利民、惠民措施落到實(shí)處，努力讓每一位群眾都能感受到公平正義和司法人文關(guān)懷。

作者：莫有兵 田夢(mèng)思

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)